Ох уж эта фраза - "все возмущены"! Конкретно каждого с фамилией, списком претензий и телефоном! Надо сделать так, что вы не отказались переделывать, а поставили такие условия, что человек сам не захотел этого делать. Дальше-полёт фантазии. Можно назначить съёмку на 8 утра в воскресение, причём 15 минут, не больше. Можно потребовать письменный список претензий с росписями каждого родителя и т.д. Можно выставить дополнительный счёт за индивидуальный подход, причём сумму назвать реальную, т.е. как за индивидуальную съёмку, скажем 1000 р в час + расходы на такси. Ну а в идеале - не допускать таких разговоров. У нас давно существует правило - приносишь образец - на обратной стороне фраза - ошибок нет и роспись ответственного, всё.
