Автор Тема: Отзывы на Фабрику Фотокниги.  (Прочитано 39844 раз)

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #15 : 27 Июнь 2019, 22:02:16 »
http://www.spphotopro.ru

спечататайте лайфлат  у нас и сравните два одинаковых альбома. Посмотрите качество печати и вам станет все понятно :-)

Ни одна тонерная машина типа konica или xerox не даст такого качества печати, как Indigo даже в 4 цвета, а в 6 цветов вообще без вариантов.
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #16 : 27 Июнь 2019, 22:13:03 »
Я считаю, что в этом разделе должен появиться такой раздел, как отзывы о реальной работе компаний. Поскольку они сами в своих темах удаляют все ненужные им сообщения.
Работаю с этой компанией с момента появления, четвертый год получается.
Хочу оставить объективную оценку.

Качество изготовления альбомов - 5.
    Без вопросов и почти без брака.

Организация отправки файлов - 4.   
    Удобный интерфейс загрузки, программа для  просмотра и переименования. Напрягает разный размер обложек для каждого вида альбомов и количества листов. В половине случаев приходится переделывать обложки после сборки, поскольку даже незначительное увеличение количества листов ведёт к изменению размеров и заранее это не угадать.

Организация работы с клиентами - 4.
   Отвечают сразу, но по факту проблема не всегда решается быстро.

Цена и оплата - 5.
  Оплата онлайн картами, хранение денег на счету. Быстро, удобно. Цены хорошие. Системы скидок.

Доставка - 3.
 По факту есть только доставка БоХбери. Цена правда хорошая, 180р за коробку, но сроки черепашьи. По факту, боксбери самая медленная доставка в стране. Говорю про свой регион - все ТК доставляют 1-3 дня. БоХбери - 7-10. Нет срочной доставки. Никакой. Ни за какие деньги.

Организация процесса самой компании ФФ - 2.
 Каждый год новые косяки. Бывает несколько одинаковых папок в коробке, правда пропуски редки, но пересчитывать каждый раз надо и проверять заказ, выискивая лишнее.
 В разгар сезона сроки изготовления сильно меняются. От 2-х дней до 4-8.
Заказ разложен как бог дал. Группы не соблюдаются от слова совсем, хотя на сайте есть сгенерированный компьютером порядок раскладки.  Вполне может прийти полгруппы в один день, а вторая половина через неделю. Тот же косяк с классами. 5 альбомов в одной партии, 20 в другой. Партии отправки тоже делаются в произвольном порядке. Если есть 5 альбомов, значит класс сделан полностью? Но отправляется в разные дни, причем с большой разницей. До недели. Я не понимаю, почему нельзя отправить все НАПЕЧАТАННЫЕ альбомы в одной партии. Очень часто сначала приходит последний заказ, а отправленный неделей раньше, приходит позже.
Короче сроки и раскладка никакая. Приходится вскрывать коробки, перекладывать папки и хранить их до полной готовности всего заказа в каком-то помещении.
В этом году со мной, впервые за 25 лет, уже произошли две выдачи заказов после выпускного для младшей школы. Отправлены были за 2 недели, но опоздали на 1 день.
И самое неприятное - ваши заказы легко могут уйти в другой город. Одна коробка с альбомами, отправленная в печать 4 июня! то есть в момент не самой большой загрузки, ушла в неизвестном направлении. Вместо неё пришли альбомы другого фотографа. Я конечно сразу отправил её владельцу, но моя так и не нашлась. То есть касяк с раскладкой не у двоих, это целая цепочка из нескольких пострадавших.
На фабрике не смогли сказать ничего определённого. Товар потерян. Предложили перепечатать, но печать в ОБЩЕЙ очереди. То есть 4-6 дней. Никакого желания исправить свои косяки не вижу. Сегодня 4-й день. НЕ НАПЕЧАТАНО.
Мне приходится с ужасом констатировать факт, что класс, который я вёл 11 лет, который организовал съёмку безупречно по срокам и сделал предоплату 100% остался без альбомов. Я конечно потеряю деньги, но это мелочи (60 тыс). Главное, что школа, которую я считаю своей несколько лет, может уйти. Не сплю 3-ю ночь.

В этой связи опять возникает вопрос, кто ещё работает с данной типографией Фотоэксперт? Есть другие посредники, которые делают свою работу хотя бы чуть лучше, чем Фабрика Фотокниги? Дайте сайт.

 доставки у нас есть более скоростные - выбираете курьером или доставка шоплогистикс там и сдек и пикпоинт и тд. только подороже они.

  критика справедливая , будем улучшаться.

  сроки производства  кстати уже 2 календарных дня.

 а вообще мы открыты для посещения нашего производства всем нашим клиентам. Если у вас есть желание  посмотреть производство. 
 Поговорить со специалистами  нашими по "цвету"  - приезжайте к нам в гости.  Поверьте, что при посещении нашего производства вы поймете насколько серьездное отношение  у нас к процессу изготовления фотопродукции.  И сколько инвестиций вложено в оборудование и производственные процессы :-)
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #17 : 28 Июнь 2019, 16:00:24 »
Организация отправки файлов - 4.   
    Удобный интерфейс загрузки, программа для  просмотра и переименования. Напрягает разный размер обложек для каждого вида альбомов и количества листов. В половине случаев приходится переделывать обложки после сборки, поскольку даже незначительное увеличение количества листов ведёт к изменению размеров и заранее это не угадать.

а как можно не меняя размеры обложек наращивать толщину блока книги :) такого не бывает. - торец то с толщиной книги растет значит и обложка должна менять размеры торца и тд.
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #18 : 28 Июнь 2019, 16:01:32 »
Организация работы с клиентами - 4.
   Отвечают сразу, но по факту проблема не всегда решается быстро.
ну бюрократия она ж везде :) главное, что вопрос по итогу решается :)
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн Васильев

  • Участник
  • **
  • Сообщений: 35
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #19 : 28 Июнь 2019, 21:46:13 »
Организация работы с клиентами - 4.
   Отвечают сразу, но по факту проблема не всегда решается быстро.
ну бюрократия она ж везде :) главное, что вопрос по итогу решается :)
Да ни хрена у вас не решается, только звонков больше становится от менеджеров навязывающих свои услуги..
И про курьера гонево полное, я один раз заказал курьера с ПЭК, в итоге парень не смог получить посылку по ВАШЕЙ вине, не было какой-то печати у выдуманного бухгалтера, который отдыхал на Бали....
Процитирую Вадима "Хочу чтобы все мои конкуренты у Вас заказывали"

Оффлайн Justlook

  • Живет здесь
  • *****
  • Сообщений: 818
  • Всегда!
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #20 : 28 Июнь 2019, 22:57:18 »
А я практически полностью на ФФ перешел.
Лайфлаты вне конкуренции. Правда в первых лайфлатах краски поболее было - черный цвет немного даже выпуклый был, если под углом посмотреть.
По полиграфическим книгам - плотность страниц хотелось бы увеличить, нужна солидность.
Печать фото - супер, что вижу на мониторе, то и получаю, пожелание - расширить линейку форматов.
Трио - супер. Не хватает трюмо.
По планшетам - класс, единственное - не хватает тиснения фольгой золотой (кстати и по всей линейке).
А в целом - спасибо за работу, окончание сезона было очень нервным, несколько заказов приходили за день до выпускных, в следующем сезоне надо предусмотреть резерв по времени.
азъ есмь...

Оффлайн iv131Автор темы

  • Ветеран
  • ******
  • Сообщений: 4991
  • г. Озёрск на Урале iv131@mail.ru
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #21 : 29 Июнь 2019, 08:31:33 »
а как можно не меняя размеры обложек наращивать толщину блока книги
Год назад как то наращивали. Видимо за счёт подгиба.
Трио - супер. Не хватает трюмо.
Совсем запутал. "Трюмо трио" так и называется. Чего не хватает то?
Учиться, учиться и еще раз учиться, чтобы не было мучительно больно за бесплатно потраченное время.
Ленин-Островский-Иваныч.

Оффлайн iv131Автор темы

  • Ветеран
  • ******
  • Сообщений: 4991
  • г. Озёрск на Урале iv131@mail.ru
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #22 : 29 Июнь 2019, 08:47:37 »
главное, что вопрос по итогу решается
Мой никак не решился. Никто  ничего менять не стал. Переделки в порядке общей очереди. Как и доставка.
Каждый менеджер только скидку предлагал (на заказ, который вы переделывали за свой счёт). То есть даже смотреть никто не стал и не понял, что скидку на бесплатное сложно сделать.
Если бы вы ещё и переделывать не стали то, что сами потеряли - это вообще странно было бы.
Учиться, учиться и еще раз учиться, чтобы не было мучительно больно за бесплатно потраченное время.
Ленин-Островский-Иваныч.

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #23 : 29 Июнь 2019, 09:33:33 »
Мой никак не решился. Никто  ничего менять не стал. Переделки в порядке общей очереди. Как и доставка.
Каждый менеджер только скидку предлагал (на заказ, который вы переделывали за свой счёт). То есть даже смотреть никто не стал и не понял, что скидку на бесплатное сложно сделать.
Если бы вы ещё и переделывать не стали то, что сами потеряли - это вообще странно было бы.

вопрос решился в рамках возможностей наших технических.  Вам явно нужно посетить наше производство, чтобы вы поняли невозможность техническую в потоке ускорить конкретно один заказ. Компания большая-  у нас работает больше 250 человек.
Этож не "кустарное" производство где можно девочке дать заказ и она будет носить по операциям его :)
а для этого стандартизированы многие процессы и часто "индивидуальные" решения нестандартные невозможно в ручном режиме быстро внутри сезона провести :(  но все возникшие вопросы и решения на будущее включаются в план.
« Последнее редактирование: 29 Июнь 2019, 10:04:28 от raduke »
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн Justlook

  • Живет здесь
  • *****
  • Сообщений: 818
  • Всегда!
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #24 : 29 Июнь 2019, 09:34:23 »
Трио - супер. Не хватает трюмо.
Совсем запутал. "Трюмо трио" так и называется. Чего не хватает то?
[/quote]Не правильно называется. ФФ делает трио - все три листа одного размера. Трюмо - середина под А4 примерно, левая и правая - А5, и закрываются на среднюю. В том же фотопро есть варианты трюмо и трио.
азъ есмь...

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #25 : 29 Июнь 2019, 09:38:24 »
Да ни хрена у вас не решается, только звонков больше становится от менеджеров навязывающих свои услуги..
И про курьера гонево полное, я один раз заказал курьера с ПЭК, в итоге парень не смог получить посылку по ВАШЕЙ вине, не было какой-то печати у выдуманного бухгалтера, который отдыхал на Бали....
Процитирую Вадима "Хочу чтобы все мои конкуренты у Вас заказывали"

что именно у вас не решилось ?
дайте номер обращения по которому было обсуждение проблемы с ПЭК.
или номер вашего логина, чтобы мы могли поднять все обращения от вас и разобраться.
чтобы не быть голословным.
« Последнее редактирование: 29 Июнь 2019, 11:02:04 от raduke »
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #26 : 29 Июнь 2019, 09:49:58 »
А я практически полностью на ФФ перешел.
Лайфлаты вне конкуренции. Правда в первых лайфлатах краски поболее было - черный цвет немного даже выпуклый был, если под углом посмотреть.
По полиграфическим книгам - плотность страниц хотелось бы увеличить, нужна солидность.
Печать фото - супер, что вижу на мониторе, то и получаю, пожелание - расширить линейку форматов.
Трио - супер. Не хватает трюмо.
По планшетам - класс, единственное - не хватает тиснения фольгой золотой (кстати и по всей линейке).
А в целом - спасибо за работу, окончание сезона было очень нервным, несколько заказов приходили за день до выпускных, в следующем сезоне надо предусмотреть резерв по времени.


спасибо. мы реально стараемся.

каких форматов не хватает ? Нам кажется что вся линейка нужная по форматам закрыта у нас :-)

по толщине страниц в полиграфических книгах  - технологически сложно сделать их толще и чтобы на много страниц книга более менее хорошо открывалась.
« Последнее редактирование: 29 Июнь 2019, 09:54:18 от raduke »
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

Оффлайн Sega77

  • Живет здесь
  • *****
  • Сообщений: 535
  • фельдмаршал
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #27 : 29 Июнь 2019, 13:15:54 »
 Просто печать а3, писали уже выше

Оффлайн Svetjka

  • Активный участник
  • ***
  • Сообщений: 96
    • Мой статус
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #28 : 29 Июнь 2019, 14:09:59 »
Я давно спрашиваю квадратный формат для трио :-[
и а3 тоже хочу

Оффлайн fabrikafotoknigi

  • Пользователи раздела "РЕКЛАМА"
  • Активный участник
  • *
  • Сообщений: 69
  • Фабрика Фотокниги
    • Фабрика Фотокниги
Re: Отзывы на Фабрику Фотокниги.
« Ответ #29 : 29 Июнь 2019, 14:20:22 »
Просто печать а3, писали уже выше

А3 формрат сложный в упаковке и транспортировке без повреждений. думаем над этим.  И он не массовый формат совсем :(
--
Фабрика Фотокниги
https://fabrika-fotoknigi.ru
Производство https://youtu.be/IuOda4p-eTo

 





Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Мастерхост
Виньетка.ру

16+