Сан Саныч, думаю, зря ты отдал брак бесплатно.
Сейчас обосную, боюсь только получится долго.
Когда я училась в ВУЗе, то на семинаре по экономике зашел разговор о фермерах- капиталистах, которые выливают излишки молока, вместо того, чтобы продавать дешевле. Мы ( студенты) были возмущены этой ситуацией.
Тогда препод предложил нам смоделировать свое поведение в подобном случае.
Вот, вы надоили 100 л свежего молока и продаете его в тоже утро по 10$ за литр. Продали 60 литров. На следующий день, вы знаете, что 40 л молока вот-вот прокиснет. Что делать?
Мы такие, умные: продавать дешевле, по 5 $, чтобы скорее раскупили.
Получаем выручку 60 л по 10$ - это 600$. И 40л по 5$- это 200$. Всего 800$. Запомним.
На завтра надоили опять 100 л, вышли продавать по 10 баксов. А народ не берет. Ничего не покупает. Ждет следующего дня, когда вы отдадите всё по 5$. И если фермер полный дурак, то отдаст по 5$ и заработает 500$. А точнее потеряет 100.
Если же он на глазах изумленной публики выльет в канаву 40 л молока, то продолжит зарабатывать ежедневно 600$.
Выгода видна даже при 40% брака, надеюсь, у нас эта цифра меньше.
Так что никогда не отдавайте брак дешевле, вы получите выгоду только 1 раз. Просто выбрасывайте его. Иначе завтра клиент найдет за что зацепиться и будет клянчить снижение цены.
Можно сделать бесплатный подарок, но не скидку на брак.