Ирина, насколько я понимаю, режим RAW+JPG, ваще никаким боком не влияет на работу конвертора, этот режим позволяет Вам только получить два кадра, один из них raw, другой точно такой же, но уже преобразованный фотиком в jpg с учетом настроек фотика. посоветовал бы прислушаться к совету Викторыча для начала, поставьте родную прогу от фотоаппарата для работы с raw, по любому она должна открывать такие файлы